FAQ

Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns. Se a sua pergunta não estiver nessa lista, escreva para [email protected], responderemos em até 48 horas.

Como vou receber os produtos que comprei?

Se você comprou um produto digital, você receberá os produtos no formato de arquivos digitais em PDF. Para fazer o download dos arquivos comprados no site siga os seguintes passos:

1º Acesse nosso site: www.printkids.com.br

2º Faça o login clicando em “ENTRAR”

3º Após o login ser feito, clique em “ÁREA DO CLIENTE”.  Todos os arquivos comprados e que os pagamentos foram aprovados estarão disponíveis para download nessa página.

Para sua maior comodidade também será enviado por e-mail um link para que você possa baixar os arquivos, mas, o fato de não receber o link por e-mail não justificará o cancelamento da compra.
As instruções de montagem estão disponíveis no próprio material

Se você comprou um produto físico, fique atento às descrições do produto e ao tempo de entrega descritos na própria página do produto.

Os arquivos ficam disponíveis para download por quanto tempo?

Os arquivos dos produtos adquiridos ficarão disponíveis por 90 dias em “Área de cliente” e serão permitido no máximo 5 downloads do arquivo adquirido. Fique atento e salve-os com carinho em seu computador, mas, se acontecer algum imprevisto, envie um e-mail para [email protected] e eu farei o possível para lhe ajudar.

Posso cancelar a minha compra?

O cancelamento da compra só será possível caso não tenha realizado o download ou se houver algum problema comprovado com o arquivo disponibilizado.

Preciso de algum papel especial para imprimir meus arquivos?

As impressoras jato de tinta são as que geralmente temos em casa. Nesse caso você pode usar papel Offset (papel comum) ou  papéis fotográficos (glossy ou matte). Fica atenta na gramatura indicada como ideal para cada produto. Algumas vezes será necessário usar papéis de gramatura maior, como 180g a 240g, para maior durabilidade do material ou perfeito funcionamento do brinquedo. Mas, não se assuste esses papéis são facilmente encontrados em papelarias!

Como baixar e imprimir?

1. Ao final da compra, você poderá baixar os arquivos em “Área de cliente”

2. Acesse nosso site: www.printkids.com.br, faça o login clicando em “ENTRAR” e após o login ser feito, clique em “Área de cliente”. Localize o arquivo desejado na lista de produtos adquiridos, clique no botão de “Baixar” e uma janela “Salvar como” se abrirá. Escolha onde deseja salvar.

3. Salvou? Espere um pouco e o arquivo será aberto automaticamente usando o programa Adobe Acrobat.

Atenção: Confirme que o arquivo foi aberto no Adobe Acrobat e não no navegador de internet antes de preencher os campos de arquivos editáveis. Só assim poderá salvar e imprimir os arquivos personalizados.

4. Hora de imprimir! Mas, para a impressão sair perfeita, eu preciso que você marque as opções “ajustar ao tamanho” e “posicionar automaticamente em retrato/paisagem” na janela de configurações de impressão. As frases variam conforme o modelo de impressora, mas o sentido será o mesmo e você conseguirá marcar as opções corretamente.

5. Se você tiver problemas para baixar ou imprimir os arquivos,  cheque esses itens abaixo:
– Tente abrir o arquivo em outro navegador de internet.
– Verifique se você tem a última versão do Adobe Acrobat instalado.

Atualize aqui: get.adobe.com/br/reader/.

6. Se nada der certo, me escreva no endereço [email protected] que lhe ajudarei.

Como montar os brinquedos?

Todos os produtos possuem instruções detalhadas de montagem.

– Antes de imprimir e montar, leia as instruções disponibilizadas no próprio arquivo. Alguns arquivos também possuem tutoriais em vídeo. Fique atento a indicação de disponibilidade!

– As atividades possuem indicação do grau de dificuldade. Vale a pena conferir antes de comprar!

– Algumas atividades requerem que o papel seja dobrado em um local específico, para fazer isso com precisão e facilidade vinque o papel antes de dobra-lo. Um clipe (esses de escritório) pode te ajudar muito nessa hora. Basta passá-lo sobre a linha indicada com o auxílio de uma régua.

– Os materiais necessários para a montagem e execução das atividades são, em sua maioria, baratos e facilmente encontrados para comprar.

Aqui estão alguns:

– Folha de papel tamanho A4 gramatura 60g ou 75g
– Folha de papel tamanho A4 gramatura 120g ou 180g
– Cola
– Fita crepe, durex e/ou durex dupla face
– Pincéis para quadro branco ou marcadores de CD
– Massinha
– Palitos de picolé e churrasco
– Pregadores de roupa
– Tesoura
– Clipe para vincar o papel
– Plásticos de pasta catálogo são baratos e com eles você conseguirá encapar de forma prática e rápida suas impressões, aumentando consideravelmente a durabilidade. Outra opção, é usar papel autocolante transparente.

Posso comercializar os materiais comprados no Printkids?

Pra finalizar precisamos falar de direitos autorais! Os arquivos aqui disponibilizados gratuitamente ou adquiridos por meio de compra individual ou assinatura lhe confere a licença de uso pessoal e comercial do produto em pequena escala, seguindo as determinações descritas no acordo de licença de uso do produto (leia na íntegra aqui!). Os direitos autorais continuam pertencendo única e exclusivamente ao Printkids Estúdio de Criação. Sendo assim os arquivos não podem ser alterados ou redesenhados, use somente para imprimir em sua forma original. Também não podem ser feitos trabalhos derivados ou usar quaisquer partes deles. Os direitos autorais incluindo os conceitos originais das atividades, recursos gráficos, ilustrações, imagens, textos e outros elementos de design e ideias. Qualquer alteração dos arquivos originais ou dos resultados impressos é uma violação dos meus direitos autorais – conforme a Lei nº 9.610/98 – a Lei de Direitos Autorais. Também viola os meus direitos autorais a distribuição do arquivo de forma digital seja por meio de doação ou comercialmente. 

Eu posso fazer algum tipo de alteração nos arquivos?

Alguns produtos contém campos editáveis onde é possível colocar o nome da criança, por exemplo. Porém na maioria dos arquivos não é possível fazer nenhum tipo de alteração. Fique atento a indicação na página do produto.

Posso divulgar os produtos?

Clarooo! Fico grata e muito feliz se você resolver contar aos seus amigos sobre os arquivos que disponibilizo. Para isso, divulgue o link para as nossas páginas e nunca disponibilize o arquivo em PDF diretamente e jamais hospede os arquivos em sites e blogs. Agradeço imensamente pelo carinho e respeito com o meu trabalho.
Tem Facebook ou Instagran? Vai compartilhar os projetos que fez e ficaram super bacana? UAU! Ficarei feliz em ver! Será que você poderia me marcar ou usar a hastag #printkids? Assim eu te encontro no mundão das redes sociais.

Eu receberei algum produto físico em minha casa?

A maioria dos nossos produtos são digitais e você não receberá nenhum produto físico em sua casa. Sendo assim verifique sempre o indicativo de “Produto digital” ou “Produto físico” na página do produto.

Fiz a compra e ainda não recebi os meus produtos. O que faço?

Se você comprou via cartão de crédito ou débito (Paypal ou PagSeguro) seu download é liberado assim que o pagamento é confirmado. Podendo levar alguns minutos para a confirmação da compra. Se você comprou via boleto pelo PagSeguro, o pagamento pode levar até 72h úteis para compensar. Se você adquiriu um produto físico a chegada do seu malote pode levar até 15 dias. Se já passou esse prazo entre em contato comigo pelo e-mail [email protected]

Não consegui encontrar a resposta para minha pergunta! E agora?

Você pode enviar um e-mail para [email protected] e eu responderei com carinho em até 48h.